C/ Ventura Rodríguez 22, Madrid.  info@thecircularproject.com           · Mucho más que una tienda de moda sostenible ·

Ayuda y preguntas frecuentes.

Atención al cliente

¿Cuál es el número de atención al cliente?

Teléfono: +34 91 340 89 38

Lunes: de 17:30 a 20:00
De martes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:00
Sábados: de 11:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:30

Comprar

¿Cómo puedo comprar?

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

¿Vendéis al extranjero?

Servimos a cualquier punto de Europa.

Si quieres hacer un pedido desde cualquier otra zona del planeta ponte en contacto con nosotras en info@thecircularproject.com

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Una vez que el pedido ha sido confirmado mediante nuestra pasarela de pago, este se prepara de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00h. Los pedidos que lleguen en fin de semana y festivos se prepararán en el siguiente día laborable siguiente. Teniendo esto en cuenta, nuestros plazos de entrega serán los siguientes:

  • Nacionales: 1-7 días laborables.
  • Europa: 10 días laborables .
  • Resto del mundo: Bajo petición. En este caso el cliente se hará cargo del pago de impuestos y aduanas locales.

Tarjeta The Circular Project

¿Qué es la tarjeta The Circular Project?

La Tarjeta Fidelización The Circular Project es una tarjeta que te acredita como socio del Club TCP con la posibilidad de:

  • Ser miembros de un grupo privado en Facebook donde semanalmente recibirán promociones.
  • Newsletter mensual con información periódica de las novedades de la red, obtener premios y descuentos, recibir un trato diferencial.
  • Invitación a eventos realizados por todo el ámbito nacional cuya materia trate de moda, medio ambiente, economía del bien común u otros asuntos relacionados.
  • Porcentaje de descuento aplicable a cada compra en relación con el importe abonado mensualmente al realizar la inscripción, siendo éste de 1€, 2€ o 3€ al mes, pagaderos en un pago anual o semestral y con correspondencia de un descuento aplicable del 5%, 10%  15%.
  • Descuento del 40% en una prenda de la tienda tras realizar 10 compras.
  • Gastos de envío gratis al realizar compras a través de la tienda online.

Pídenosla al correo info@thecircularproject.com

¿Dónde la puedo conseguir?

Rellenando el formulario que te aparece en la pestaña Club The Circular Project o solicitándola en info@thecircularproject.com

¿La puedo tramitar para regalársela a un familiar o amigo?

¡Claro qué si! Sigues los mismos pasos que si fueses a pedirla para ti y nosotras se la haremos llegar lo antes posible.

Pagos

¿Qué tipos de pagos aceptáis?

La compra la podrás efectuar tanto con tarjetas de débito como de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) y Paypal. La información de la tarjeta no se la guarda TCP, la tarjeta es de propiedad privada y TCP no utilizará sus datos ni antes, ni durante, ni después de la compra.

¿La compra Online es segura?

Si, totalmente, TCP utiliza una pasarela de pago, que garantiza la seguridad en el proceso de la compra.

¿Puedo hacerle seguimiento a mi prenda?

En cuanto realizas tu pedido ya nos ponemos en marcha para hacértelo llegar y te informaremos en todo momento de su estado.

También puedes solicitar información en info@thecircularproject.com

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi prenda?

Sí, tienes un plazo de 15 días para que la prenda regrese a nuestra tienda.

Asegúrate de enviarnos la prenda tal y como la recibisteis, sin manchas o algún desperfecto, en caso contrario, el cambio no podrá ser efectuado.

Todos los envíos son gratuitos, pero los retornos tendrán que ser cubiertos por el cliente. Te recomendamos, que si tienes dudas acerca de la talla, el color o algún otro aspecto de la prenda, nos llames, para que estés segura/o de que lo que hayas elegido, no tenga que ser cambiado.

Podemos ayudarte en el siguiente horario:
Lunes a Viernes: 11:00 – 14:00 y 17:00 – 20:00
Sábados: 11:00 – 14:00

Vale TCP

Si quieres cambiar tu prenda y no encuentras otra opción que se acomode a tu interés en ese momento, no te preocupes que te haremos un VALE con el monto de tu compra, para que así puedas elegir lo que prefieras en un periodo de 6 meses.

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