Bienvenido a The Circular Project!

Ayuda y preguntas frecuentes.

Atención al cliente

¿Cuál es el número de atención al cliente?

Teléfono: +34 91 340 89 38

Lunes: de 17:30 a 20:00
De martes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:00
Sábados: de 11:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:30

Comprar

¿Cómo puedo comprar?

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

¿Vendéis al extranjero?

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Una vez que el pedido ha sido confirmado mediante nuestra pasarela de pago, este se prepara de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00h. Los pedidos que lleguen en fin de semana y festivos se prepararán en el siguiente día laborable siguiente. Teniendo esto en cuenta, nuestros plazos de entrega serán los siguientes:

  • Nacionales: 1-7 días laborables.
  • Europa: 10 días laborables .
  • Resto del mundo: Bajo petición. En este caso el cliente se hará cargo del pago de impuestos y aduanas locales.

Tarjeta The Circular Project

¿Qué es la tarjeta The Circular Project?

La compra la podrás efectuar tanto con tarjetas de débito como de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) y Paypal. La información de la tarjeta no se la guarda TCP, la tarjeta es de propiedad privada y TCP no utilizará sus datos ni antes, ni durante, ni después de la compra.

¿Dónde la puedo conseguir?

Si, totalmente, TCP utiliza una pasarela de pago, que garantiza la seguridad en el proceso de la compra.

¿La puedo tramitar para regalársela a un familiar o amigo?

Si, totalmente, TCP utiliza una pasarela de pago, que garantiza la seguridad en el proceso de la compra.

Pagos

¿Qué tipos de pagos aceptáis?

La compra la podrás efectuar tanto con tarjetas de débito como de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) y Paypal. La información de la tarjeta no se la guarda TCP, la tarjeta es de propiedad privada y TCP no utilizará sus datos ni antes, ni durante, ni después de la compra.

¿La compra Online es segura?

Si, totalmente, TCP utiliza una pasarela de pago, que garantiza la seguridad en el proceso de la compra.

¿Puedo hacerle seguimiento a mi prenda?

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Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi prenda?

si, pero tendrás que pasarte por la tienda

¿Puedo devolver una prenda?

Sí, se hará en los 15 días hábiles posteriores a su recepción y bajo las siguientes condiciones:

  • Detallar el motivo de la devolución mediante un email a info@thecircularproject.com
  • Tras nuestra valoración, tendrás que devolver el artículo en su envoltorio original, sin usar, lavar o dañar. Con su etiqueta original.
  • Hasta que el artículo no llegue a su destino de vuelta este será responsabilidad del cliente, abonando los gastos que se generen en el proceso. Dichos gastos serán reembolsados una vez que la devolución sea aceptada.
  • En caso de devoluciones en promociones especiales el cliente asumirá los gastos que se produzcan.
  • Las devoluciones que lleguen a portes debidos no serán aceptadas.
¿Puedo devolver una prenda que he comprado con mi tarjeta The circular Project?

Sí, se hará en los 15 días hábiles posteriores a su recepción y bajo las siguientes condiciones:

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